Que faire si le WiFi ne fonctionne pas sur votre iPhone 11

Un smartphone de la gamme iPhone 11 devrait être capable de se connecter au réseau Wifi sans problème. Mais il semble que certains propriétaires rencontrent des problèmes avec ce service. Certains ont signalé qu’ils ne pouvaient pas se connecter à Internet via le WiFi, tandis que d’autres ont déclaré que leurs iPhones ne pouvaient pas se connecter au réseau.

Lorsqu’il s’agit de problèmes de WiFi, il est également possible que le problème vienne de votre périphérique réseau. Il se peut également que le routeur ait des problèmes et doive être rafraîchi. Mais ce n’est pas parce que votre iPhone 11 ne peut pas se connecter au réseau WiFi qu’il y a déjà un problème avec lui. Mais pour connaître avec certitude la raison pour laquelle cela se produit, vous devez dépanner votre appareil.

Avant toute chose, si vous cherchez une solution à un autre problème, consultez notre page Guides d’aide iPhone 11 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants de cet appareil. Essayez de trouver des problèmes similaires aux vôtres et n’hésitez pas à utiliser nos solutions de contournement.

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Dépannage d’un iPhone 11 qui n’a pas d’Internet WiFi

L’exécution des procédures suivantes permettra d’éliminer les facteurs communs liés au logiciel sur l’appareil iOS qui pourraient avoir causé la perte de l’accès à Internet. N’oubliez pas de faire quelques tests de navigation après avoir effectué chacune des procédures suivantes pour déterminer si le problème est résolu ou non. Vous pouvez commencer le dépannage dès que vous êtes prêt :

Première solution : Désactiver et réactiver le WiFi.

Pour les problèmes de WiFi aléatoires, le fait de désactiver le WiFi pendant quelques secondes, puis de le réactiver, devrait permettre de rétablir le bon fonctionnement. Cette solution peut donc être considérée comme l’une des premières que vous devriez essayer. Suivez simplement les étapes suivantes :

Appuyez sur Paramètres sur votre écran d’accueil.
Sélectionnez WiFi.
Appuyez sur l’interrupteur WiFi en position OFF.
Lorsque le WiFi est désactivé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone 11. Vous pourrez ainsi vous débarrasser des données Internet errantes, y compris les fichiers Internet temporaires qui ont pu endommager le système Internet WiFi de votre téléphone.
Après le redémarrage du téléphone, retournez dans le menu Réglages-> WiFi et appuyez à nouveau sur l’interrupteur pour réactiver le WiFi.
Permettez à votre téléphone de rechercher les réseaux WiFi disponibles.
Sélectionnez le nom du réseau WiFi (SSID) auquel vous voulez vous connecter.
Saisissez le mot de passe correct du réseau, lorsque vous êtes invité à continuer.
Appuyez ensuite sur Joindre ou Connecter.

Attendez que votre téléphone établisse une connexion au réseau et une fois que le statut WiFi indique Connecté, ouvrez Safari ou toute autre application de navigation préférée sur votre iPhone et essayez de naviguer sur différents sites et pages. Si tous les sites et pages se chargent correctement, cela signifie que votre connexion Internet est rétablie et que le problème est résolu. Sinon, poursuivez le dépannage et essayez d’autres solutions potentielles.

Deuxième solution : Redémarrez votre modem ou votre routeur

Pour exclure la possibilité que ce soit juste un problème avec le périphérique réseau, vous devez redémarrer votre routeur ou votre modem. Ces appareils ont également besoin d’être rafraîchis et un simple redémarrage fera toujours l’affaire. Voici ce que vous devez faire :

Débranchez votre modem ou votre routeur de la prise murale ou débranchez simplement le cordon d’alimentation de l’unité principale.
Laissez-le sans alimentation pendant une minute ou deux.
Ensuite, rebranchez-le dans la prise murale ou rebranchez le cordon.
Attendez que l’appareil soit en ligne, puis laissez votre téléphone s’y reconnecter.

De plus, si vous avez d’autres appareils, essayez de voir s’ils peuvent se connecter au réseau sans problème, car s’il s’agit simplement d’un problème avec votre iPhone 11, passez à la solution suivante.

Troisième solution : Activer le mode avion et le désactiver à nouveau

Une autre vieille astuce simple qui s’est avérée efficace pour résoudre les problèmes aléatoires de WiFi est l’astuce du mode avion. Elle fonctionne en redémarrant et en rafraîchissant simultanément les fonctions sans fil du téléphone. Si vous souhaitez l’essayer, voici comment procéder :

Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
Sélectionnez Mode Avion.
Basculez l’interrupteur à côté de Mode Avion sur la position ON. Vous activez ainsi le mode Avion et désactivez simultanément les radios sans fil de votre iPhone. Votre téléphone sera alors déconnecté du WiFi.
Lorsque le mode Avion est activé, réinitialisez ou redémarrez votre iPhone pour vider la mémoire cache et rafraîchir ses fonctions système.
Dès que votre téléphone a fini de redémarrer, retournez dans le menu Réglages-> Mode Avion, puis basculez l’interrupteur pour désactiver à nouveau le mode Avion.

Attendez que votre téléphone rétablisse le signal sans fil et une fois que l’indicateur de signal WiFi devient stable, reconnectez-vous à votre réseau WiFi et essayez de voir si le problème est résolu.

Quatrième solution : Oublier le réseau WiFi, puis se reconnecter

Lorsqu’on a affaire à des problèmes d’Internet infligés par un réseau WiFi corrompu, la suppression du réseau problématique serait nécessaire. Ainsi, si les méthodes précédentes n’ont pas permis de résoudre le problème et que votre iPhone 11 n’a toujours pas d’accès Internet WiFi, suivez ces étapes pour oublier le réseau WiFi, puis le réinstaller comme neuf :

Pour commencer, allez dans le menu Réglages de votre iPhone-> WiFi et assurez-vous que le WiFi est activé.
Faites défiler la liste des réseaux disponibles puis sélectionnez votre réseau WiFi.
Touchez l’icône d’information « i » à côté du nom de votre réseau WiFi ou SSID.
Appuyez ensuite sur l’option Oublier ce réseau.
Si vous y êtes invité, appuyez sur Oublier le réseau pour confirmer.

Répétez les mêmes étapes pour supprimer tout autre réseau WiFi enregistré que vous n’utilisez plus. Vous éviterez ainsi que ces réseaux n’entrent en conflit avec le réseau WiFi auquel votre iPhone est connecté.

Cinquième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone 11

Les erreurs liées au réseau, y compris les paramètres réseau qui n’ont pas été correctement configurés, sont les prochains facteurs que vous devez éliminer si votre téléphone n’a toujours pas d’accès Internet WiFi, même après avoir oublié et réinséré le réseau WiFi. Voici ce que vous devez faire :

Appuyez sur Paramètres depuis votre écran d’accueil, pour commencer.
Sélectionnez Général.
Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Réinitialiser.
Sélectionnez l’option de réinitialisation des paramètres réseau.
Si vous y êtes invité, entrez le code d’accès de votre appareil pour continuer.
Puis touchez à nouveau Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.

Votre appareil lancera alors la réinitialisation des paramètres réseau, effaçant votre configuration réseau actuelle et vos préférences réseau. Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone redémarre tout seul et rétablit les valeurs et options réseau d’origine. Cela signifie que vous devrez réactiver le WiFi et configurer votre réseau WiFi pour vous connecter à Internet comme la première fois.

Sixième solution : Faire une réinitialisation d’usine de votre iPhone 11

Une réinitialisation d’usine peut être considérée parmi les dernières options si aucune des solutions données n’est capable de résoudre le problème. Il peut y avoir des erreurs complexes dans le système de réseau sans fil du téléphone qui l’empêchent d’obtenir un accès Internet sans fil comme il le devrait. Pour traiter ce type d’erreurs complexes, un effacement complet du système est généralement nécessaire. N’oubliez pas de sauvegarder au préalable toutes les données importantes enregistrées dans la mémoire interne de votre téléphone, afin de pouvoir les récupérer par la suite. Les étapes suivantes vous guideront pour effacer manuellement votre iPhone 11 sur un ordinateur via iTunes. Suivez simplement ces étapes lorsque vous êtes prêt :

Si vous utilisez un Mac avec macOS Catalina 10.15, ouvrez le Finder. Si vous êtes sur un Mac avec macOS Mojave 10.14 ou des versions antérieures, ou sur un PC Windows, ouvrez plutôt iTunes.
Pendant qu’iTunes ou Finder est en cours d’exécution, connectez votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB d’origine ou du câble Lightning fourni avec l’appareil.
Attendez que votre iPhone se synchronise, puis sélectionnez-le lorsqu’il apparaît sur l’ordinateur.
Cliquez sur le bouton Restore [nom de l’appareil].
Si nécessaire, déconnectez-vous de Find My iPhone.
Cliquez à nouveau sur le bouton Restore si vous êtes invité à confirmer.
Votre ordinateur commencera alors à effacer votre appareil iOS, puis installera la dernière version iOS disponible.

Une fois que votre iPhone aura retrouvé ses paramètres d’usine, il redémarrera automatiquement. Dès qu’il aura fini de redémarrer, vous pourrez le déconnecter de l’ordinateur, puis le configurer comme neuf à l’aide de l’assistant de démarrage. Veillez à configurer votre réseau WiFi en utilisant les informations réseau correctes.