Comment réparer un écran tactile iPhone qui ne répond pas

Les smartphones modernes à écran tactile, malgré leur divertissement et leur polyvalence supérieurs par rapport aux anciens modèles à boutons, présentent un désavantage notable : si l’écran tactile devient défectueux ou cesse de fonctionner, l’utilisateur se trouve privé de tout moyen d’interaction avec son téléphone. Cela s’applique également aux meilleurs modèles d’iPhone d’Apple, en dépit de leurs nombreuses technologies avancées.

Heureusement, un écran tactile défaillant n’indique pas nécessairement un problème matériel. Souvent, il s’agit d’une complication logicielle, et il existe des solutions simples et rapides pour tenter de résoudre ce problème.

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Comment réparer un écran tactile iPhone qui ne répond pas

Nous examinerons comment réparer un écran tactile d’iPhone non fonctionnel, allant du simple redémarrage à la mesure extrême de la réinitialisation d’usine. Si ces méthodes s’avèrent inefficaces, vous aurez la tranquillité d’esprit d’avoir tout tenté avant de solliciter l’assistance technique d’Apple.

Redémarrage de Votre iPhone

Pour résoudre les problèmes d’écran tactile de votre iPhone, commencez par une étape fondamentale : redémarrez votre appareil. Voici les étapes à suivre, applicables à tous les modèles, du dernier iPhone 15 Pro Max au iPhone 5s de 2013 :

Étape 1 : Maintenez enfoncés simultanément le bouton latéral droit et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que l’option « Glisser pour éteindre » s’affiche. Sur des modèles plus anciens comme l’iPhone SE de première génération (2016) ou l’iPhone 5s, le bouton se trouve en haut.
Étape 2 : Faites glisser le curseur de gauche à droite pour éteindre l’appareil.
Étape 3 : Attendez au moins 30 secondes pour que l’iPhone s’éteigne complètement.
Étape 4 : Appuyez et maintenez le bouton situé sur le côté droit jusqu’à l’apparition du logo Apple.
Étape 5 : L’appareil redémarre et revient à l’écran de verrouillage après quelques secondes.
Étape 6 : Selon le modèle de votre iPhone, glissez vers le haut ou appuyez sur le bouton d’accueil, puis entrez votre code pour déverrouiller l’appareil.

Redémarrage Forcé de l’iPhone

Dans le cas où votre écran tactile est défectueux et ne vous permet pas d’éteindre votre iPhone de manière standard, un redémarrage forcé peut être nécessaire. Ce processus diffère selon le modèle de votre iPhone.

Pour iPhone 8, iPhone SE (2020), et modèles avec Face ID :

Appuyez rapidement et relâchez le bouton d’augmentation du volume.
Appuyez rapidement et relâchez le bouton de réduction du volume.
Maintenez enfoncé le bouton latéral droit jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Relâchez le bouton latéral. Votre appareil redémarrera et retournera à l’écran de verrouillage.
Glissez vers le haut ou appuyez sur le bouton d’accueil et saisissez votre code d’accès.

Pour iPhone 7 :

Maintenez simultanément le bouton de réduction du volume et le bouton latéral droit jusqu’à l’apparition du logo Apple.
Relâchez les deux boutons. L’appareil redémarrera.
Appuyez sur le bouton d’accueil et entrez votre code d’accès.

Pour iPhone SE (2016), iPhone 6s, ou modèles antérieurs :

Appuyez et maintenez simultanément le bouton d’accueil et le bouton latéral droit ou supérieur.
Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît.
Appuyez sur le bouton d’accueil et saisissez votre code d’accès.

Le redémarrage forcé est souvent efficace pour réparer un écran tactile non réactif et devrait être la première étape avant d’envisager d’autres interventions.

Vérification de la Protection d’Écran et Nettoyage de l’Écran

Il est important de vérifier si votre protection d’écran affecte la sensibilité de l’écran tactile de votre iPhone. Suivez ces étapes pour identifier et résoudre les éventuels problèmes :

Examinez la Protection d’Écran : Les protections modernes sont conçues pour être fines et compatibles avec les smartphones, mais elles peuvent parfois altérer la réactivité de l’écran tactile. Assurez-vous que la protection d’écran est correctement appliquée. Si ce n’est pas le cas, essayez de la retirer et de la réappliquer, ou envisagez d’utiliser un nouveau protecteur.
Retirez le Protecteur d’Écran : Même si le protecteur est correctement appliqué, retirez-le temporairement pour vérifier s’il interfère avec le fonctionnement de l’écran tactile. Si l’écran tactile fonctionne mieux sans le protecteur, envisagez de ne pas en utiliser ou d’opter pour un modèle plus fin d’une marque de confiance.
Nettoyage de l’Écran : La saleté, la poussière, et l’humidité peuvent perturber le fonctionnement de l’écran tactile. Nettoyez l’écran de votre iPhone – sans le protecteur d’écran – avec un chiffon sec en microfibres pour le rendre impeccable. Après le nettoyage, si l’écran tactile fonctionne correctement, vous pouvez tenter de réappliquer la protection d’écran.

Ces étapes permettent de s’assurer que les problèmes de sensibilité de l’écran tactile ne sont pas causés par un protecteur d’écran mal appliqué ou par des impuretés sur l’écran.

Déconnexion des Accessoires Câblés

Dans certains cas, les accessoires connectés à votre iPhone peuvent interférer avec le fonctionnement de l’écran tactile. Voici les étapes à suivre pour identifier et résoudre ce problème :

Débranchez les Accessoires : Si vous utilisez des écouteurs filaires, un chargeur, ou tout autre accessoire connecté, débranchez-le pour voir si cela a un impact sur la réactivité de l’écran tactile.
Redémarrez votre iPhone : Après avoir déconnecté l’accessoire, redémarrez votre iPhone pour éliminer toute autre cause potentielle de dysfonctionnement de l’écran tactile.
Testez avec Différents Accessoires : Si l’écran tactile fonctionne normalement après avoir déconnecté un accessoire, essayez de le remplacer par un autre pour voir si le problème persiste. Cela vous aidera à déterminer si l’accessoire en question est la cause du problème.
Vérifiez les Ports Lightning et USB-C : Même si ce problème est plus fréquent avec les anciens accessoires Lightning, il ne faut pas exclure les accessoires USB-C sur les modèles récents comme l’iPhone 15. Débranchez tout accessoire connecté à ces ports et testez le fonctionnement de l’écran tactile.

Si vous constatez que l’écran tactile de votre appareil fonctionne correctement après avoir déconnecté un accessoire, il se peut que ce dernier soit la cause du problème. En cas de dysfonctionnement persistant lié aux accessoires, cela pourrait indiquer un problème plus grave, nécessitant des réparations logicielles ou matérielles, voire un contact avec le support technique d’Apple pour une éventuelle révision ou remplacement de l’appareil.

Mise à Jour de Votre iPhone

Si les solutions précédentes n’ont pas résolu le problème de l’écran tactile de votre iPhone, la mise à jour vers la dernière version d’iOS peut être la solution. Voici les étapes à suivre :

Si vous pouvez utiliser l’écran tactile :

Accédez aux Réglages : Ouvrez l’application Réglages de votre iPhone.
Mise à jour logicielle : Sélectionnez ‘Général’, puis ‘Mise à jour logicielle’.

Si l’écran tactile ne répond pas :

Connectez votre iPhone à un ordinateur : Utilisez un câble pour connecter votre iPhone à un Mac ou un PC Windows.
Ouvrez le Finder ou iTunes :
- Sur macOS Catalina 10.15 ou ultérieur, utilisez le Finder.
- Sur macOS Mojave 10.14 ou antérieur, ou sur Windows, utilisez iTunes.
Sélectionnez votre iPhone :
- Si vous avez déjà connecté votre iPhone à cet ordinateur, il apparaîtra dans la barre latérale du Finder ou d’iTunes.
- Sélectionnez votre iPhone et cliquez sur le bouton ‘Mettre à jour’.
Autorisez l’Ordinateur :
- Si c’est la première fois que vous connectez votre iPhone à cet ordinateur, une invite demandant de « faire confiance » à cet ordinateur apparaîtra sur votre iPhone.
- Si l’écran tactile est partiellement fonctionnel, vous pourrez peut-être appuyer pour confirmer.

En mettant à jour votre iPhone, vous vous assurez que tous les problèmes logiciels connus pouvant affecter l’écran tactile sont résolus. Si le problème persiste après la mise à jour, il pourrait être dû à un problème matériel nécessitant une inspection plus approfondie par un technicien Apple.

Cependant, si l’écran tactile de votre iPhone est complètement inopérant, vous ne pourrez pas confirmer l’invite de confiance nécessaire pour que votre Mac ou PC Windows communique avec l’iPhone. Dans ce cas, il est nécessaire de placer votre iPhone en mode de récupération. Voici comment faire :

Connectez votre iPhone à l’ordinateur : Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à votre Mac ou PC.
Ouvrez iTunes ou Finder :
- Si vous utilisez Windows ou macOS Mojave 10.14 ou une version antérieure, lancez iTunes.
- Sur macOS Catalina 10.15 ou ultérieur, le Finder sera utilisé.
Forcez le redémarrage de votre iPhone : Suivez les instructions de redémarrage forcé adaptées à votre modèle d’iPhone, comme décrit précédemment.
Entrez en mode de récupération :
- Pendant le processus de redémarrage forcé, au lieu du logo Apple, vous devriez voir apparaître l’écran du mode de récupération sur votre iPhone.
Reconnaissance du mode de récupération : Une fenêtre apparaîtra sur votre ordinateur indiquant qu’un iPhone en mode de récupération a été détecté.
Sélectionnez ‘Mise à jour’ : Dans cette fenêtre, choisissez l’option ‘Mise à jour’ pour commencer le téléchargement et l’installation de la dernière version d’iOS.

Cette méthode vous permet de mettre à jour votre iPhone même lorsque l’écran tactile est totalement inutilisable, offrant une solution alternative pour résoudre les problèmes liés au logiciel de l’appareil.

Réinitialisation d’Usine de Votre iPhone

Si la mise à jour de votre iPhone ne corrige pas les problèmes logiciels qui pourraient affecter l’écran tactile, la réinitialisation d’usine est la dernière solution à envisager. Cette procédure effacera toutes les données de votre iPhone et le ramènera à son état initial. C’est une façon efficace de déterminer si le problème est matériel ou logiciel, mais cela signifie que vous perdrez toutes les informations stockées sur votre appareil, à moins d’avoir une sauvegarde existante ou de pouvoir en créer une nouvelle.

Pour ceux qui utilisent iCloud pour les sauvegardes, il est probable qu’une sauvegarde automatique ait été réalisée dans les 24 heures précédentes, à condition que l’iPhone ait été connecté au Wi-Fi et à une source d’alimentation. Si ce n’est pas le cas, il est recommandé de tenter une sauvegarde via un Mac ou un PC. Cependant, si l’écran tactile ne répond plus, cette opération n’est possible que si l’iPhone a déjà été connecté à cet ordinateur. Sinon, l’iPhone demandera de « faire confiance » à l’ordinateur, ce qui est impossible sans un écran tactile fonctionnel.

Malgré l’absence de sauvegarde récente, la réinitialisation d’usine peut toujours être une option à considérer. Selon les applications que vous utilisez et le type de données sur votre iPhone, une sauvegarde complète n’est peut-être pas cruciale, car vos données importantes pourraient être stockées ailleurs, comme dans des services de cloud tels que Dropbox, Google Drive, la photothèque iCloud ou Google Photos. Néanmoins, il est préférable de ne pas présumer et d’essayer de sauvegarder si possible, tout en se préparant à la perte éventuelle de certaines données si vous procédez sans sauvegarde.

Pour effectuer une réinitialisation d’usine, suivez les étapes de mise à jour décrites précédemment, mais choisissez l’option ‘Restaurer’ à la fin du processus. Après la restauration, configurez votre iPhone comme un nouvel appareil pour tester si l’écran tactile fonctionne correctement. Si tout fonctionne bien, vous pouvez ensuite restaurer vos données en réinitialisant l’appareil et en choisissant de restaurer à partir d’une sauvegarde pendant le processus de configuration.

Contacter le support Apple

Avant de procéder à une réinitialisation d’usine, qui est une solution assez radicale, il peut être judicieux de contacter le support Apple, en particulier si vous n’avez pas effectué de sauvegarde de vos données. Cette démarche peut s’avérer être une meilleure alternative, car le support technique d’Apple est souvent en mesure de résoudre les problèmes, y compris ceux liés au matériel, sans nécessiter l’effacement complet de votre iPhone.

Il est important de garder à l’esprit qu’il n’existe aucune certitude quant à l’issue de cette démarche. Dans le cas où votre iPhone présenterait un problème matériel sérieux, Apple pourrait proposer de le remplacer par un nouvel appareil. Dans ce cas, la responsabilité de restaurer vos données sur le nouvel iPhone vous incomberait. Apple, attaché à la confidentialité et à la sécurité des données de ses utilisateurs, ne peut pas accéder aux données de votre iPhone sans votre autorisation explicite. Cela signifie que même les techniciens et ingénieurs d’Apple ne peuvent pas contourner l’invite de sécurité requise pour accéder à vos données, renforçant ainsi la protection de votre vie privée.

Conclusion

Lorsque vous faites face à des problèmes avec l’écran tactile de votre iPhone, plusieurs méthodes peuvent être adoptées pour tenter de résoudre le souci. Il est recommandé de commencer par des mesures basiques, telles que le redémarrage de l’appareil, la vérification et le nettoyage de la protection d’écran, ainsi que la déconnexion des accessoires câblés. Si ces étapes ne donnent pas de résultats satisfaisants, la mise à jour du logiciel via les réglages de l’iPhone ou via un ordinateur peut être nécessaire. Dans les cas plus graves, où les problèmes persistent, une réinitialisation d’usine pourrait être la solution, bien qu’elle entraîne la perte de toutes les données stockées sur l’appareil, à moins d’une sauvegarde préalable.

Si toutes ces solutions s’avèrent infructueuses, le dernier recours serait de contacter le support Apple. Leur expertise peut s’avérer cruciale, surtout si le problème est d’ordre matériel. Cependant, il est important de se rappeler que la restauration des données sur un nouvel appareil, si un remplacement est nécessaire, relève de la responsabilité de l’utilisateur.

Ce parcours de dépannage souligne l’importance de maintenir régulièrement des sauvegardes de l’appareil pour prévenir la perte de données et garantir une tranquillité d’esprit en cas de dysfonctionnements majeurs de l’appareil