Comment réparer un iPhone 11 qui n’a pas de son après la mise à jour iOS
Certains propriétaires d’iPhone 11 ont signalé que peu de temps après la mise à jour iOS, ils ne pouvaient plus entendre le son de leur appareil lorsque les notifications s’affichaient. D’autres ont même dit qu’il semble que le haut-parleur ne fonctionne plus car leurs appareils n’émettent tout simplement pas de son même s’ils jouent certains morceaux. Lorsqu’un smartphone haut de gamme comme celui-ci n’a plus de son mais ne présente aucun signe de dommage physique ou liquide, alors il s’agit probablement d’un problème mineur.
Bien qu’Apple ait déjà fait un bon travail en mettant en œuvre les nouvelles mises à jour d’iOS de manière transparente, il y a toujours des problèmes isolés qui se produisent de temps en temps après une mise à jour. Mais la plupart du temps, ces problèmes ne sont pas vraiment graves et vous pouvez les résoudre en effectuant quelques procédures de dépannage. C’est ce que nous allons faire ici ; nous allons nous attaquer à ce problème et voir si nous pouvons faire en sorte que l’iPhone 11 sonne.
Dépannage d’un iPhone 11 qui n’a pas de son après la mise à jour iOS 13.2
Bien qu’il soit possible que la cause de ce problème de » pas de son » soit un haut-parleur cassé, il y a toujours une plus grande chance que ce soit un problème avec le firmware ou d’autres choses. Les haut-parleurs ne s’endommagent pas facilement, à moins que vous ne les frappiez avec des objets pointus et que le courant électrique à l’intérieur de l’appareil soit bien affiné, il est donc impossible qu’un haut-parleur soit endommagé à cause d’une surtension. Inutile de dire que si ce problème a commencé après une mise à jour, il s’agit plus probablement d’un problème de micrologiciel. Voici ce que vous devez faire à ce sujet…
Première solution : Assurez-vous que votre iPhone n’est pas en mode silencieux.
Il est toujours possible que le mode silencieux de votre iPhone ait été accidentellement activé à cause de l’interrupteur physique. La première chose à faire est donc de s’assurer qu’il n’est pas en mode silencieux.
- Basculez l’interrupteur de la sonnerie.
- S’il est indiqué que le mode silencieux est activé, retournez l’interrupteur pour le désactiver.
- Ensuite, appuyez sur le bouton d’augmentation du volume pour porter le volume au niveau maximum. Il est préférable de monter le volume au maximum pendant que vous résolvez ce problème.
Si votre iPhone n’a toujours pas de son après cela, alors passez à la solution suivante.
Deuxième solution : Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 11
Si la première solution n’a pas permis de résoudre le problème, alors ramenez votre iPhone à ses paramètres d’usine ou à sa configuration par défaut, en réinitialisant tous les paramètres. C’est l’une des solutions les plus efficaces contre les problèmes liés au micrologiciel qui se sont produits sans raison apparente. Voici comment procéder :
- A partir de l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
- Trouvez et appuyez sur Général.
- Faites défiler jusqu’au bas de l’écran, puis touchez Réinitialiser.
- Touchez Réinitialiser tous les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Touchez Réinitialiser tous les réglages en bas de l’écran, puis touchez à nouveau Réinitialiser tous les réglages pour confirmer.
Votre iPhone va redémarrer après cela. Une fois le redémarrage terminé, essayez de voir si le son fonctionne maintenant correctement. S’il n’a toujours pas de son, alors il est temps de dépanner le firmware lui-même.
Troisième solution : Réinitialisez votre iPhone qui n’a pas de son
Si le problème persiste après la solution précédente, alors il est temps de réinitialiser votre iPhone. Une réinitialisation devrait être en mesure de résoudre ce problème, mais avant de le faire réellement, assurez-vous de créer une sauvegarde de vos fichiers importants car ils seront supprimés. Lorsque vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone :
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
- Trouvez et appuyez sur Général.
- Faites défiler jusqu’au bas de l’écran, puis touchez Réinitialiser.
- Touchez Effacer tout le contenu et les réglages.
- Touchez Effacer maintenant.
- Si vous y êtes invité, entrez votre verrou de sécurité.
- Touchez Effacer l’iPhone en bas de l’écran.
- Touchez Effacer l’iPhone à nouveau pour continuer.
- Saisissez maintenant votre mot de passe Apple ID, puis touchez Erase pour procéder à la réinitialisation.
- Attendez que votre iPhone ait terminé la réinitialisation, puis configurez-le comme un nouvel appareil.
Si votre iPhone 11 n’a toujours pas de son, même après la réinitialisation, alors le problème est plus grave qu’il ne l’est habituellement. Vous devez effectuer la procédure suivante et voir si cela le résout.
Quatrième solution : Restauration DFU de votre iPhone 11
Après avoir effectué les trois premières procédures et que votre iPhone 11 n’a toujours pas de son ou d’audio, alors il est temps que vous restauriez le firmware via DFU. S’il s’agit simplement de l’un de ces problèmes de micrologiciel qui ont affecté certains des services de base, une restauration DFU devrait être en mesure de le réparer. Suivez ces étapes pour restaurer votre téléphone…
- Connectez votre iPhone à l’ordinateur puis lancez iTunes ou Finder.
- Lorsque votre appareil est connecté, appuyez rapidement sur le bouton Volume fort et relâchez-le.
- Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
- Enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran de votre iPhone devienne noir.
- Maintenez le bouton latéral enfoncé lorsque l’écran devient noir, puis appuyez sur le bouton Volume faible.
- Maintenez les deux boutons enfoncés pendant 5 secondes.
- Après 5 secondes, relâchez le bouton d’alimentation, mais maintenez le bouton Volume faible enfoncé pendant 10 secondes supplémentaires.
En ce qui concerne le dépannage, vous avez fait ce que vous deviez faire pour résoudre le problème, mais en vain. Il est donc temps de prendre rendez-vous au Genius Bar afin qu’un technicien puisse vérifier l’appareil pour vous.
J’espère que ce guide de dépannage a pu vous aider d’une manière ou d’une autre.
