Comment réparer le dysfonctionnement d’iMessage sur l’iPhone 11

iMessage est une plateforme de messagerie gratuite appartenant à Apple qui permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir gratuitement des messages vers et depuis d’autres appareils iOS. Cette fonction de messagerie gratuite fonctionne sur les appareils iOS ayant accès à un service Internet. Mais comme toutes les autres caractéristiques et fonctions d’iOS, ce service est vulnérable aux pannes.

Apple a publié la version 13.3 d’iOS, qui est considérée comme la version bêta la plus puissante à ce jour après le lancement d’iOS 13. Cette plateforme offre de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bogues pertinentes. Pourtant, cette nouvelle mise à jour d’iOS n’est pas du tout exempte de bogues. De nombreux utilisateurs se sont plaints que le service iMessaging a cessé de fonctionner après avoir installé iOS 13.3 sur leur iPhone 11. Pour cette raison, nous avons listé quelques astuces pratiques qui peuvent éventuellement rectifier ce problème d’iMessage.

Comment réparer iMessage sur l’iPhone 11 après iOS 13.3

Il y a des choses dont nous devons tenir compte lorsque nous utilisons le service iMessage sur notre appareil iOS. Comme mentionné précédemment, cette fonctionnalité nécessite une connexion internet stable pour fonctionner comme prévu. Ainsi, le service peut développer une défaillance lorsque vous rencontrez un problème d’Internet sur votre appareil. L’utilisation de vos données cellulaires au lieu du Wi-Fi pour utiliser iMessage peut également entraîner des frais de données, alors assurez-vous que ce service est couvert par votre forfait de données. Sinon, utilisez le Wi-Fi s’il est disponible.

Si la connexion Internet n’est pas un problème et qu’iMessage ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 11, vérifiez si une maintenance du service est en cours. Vous pouvez consulter l’état du système d’Apple en ligne et vérifier si iMessage fait partie des services Apple qui sont actuellement hors service. Si aucun problème n’a été signalé concernant iMessage, commencez à dépanner votre appareil iPhone 11 à l’aide des solutions que nous avons listées ci-dessous.

Première solution : Désactivez et réactivez iMessage, puis redémarrez votre iPhone 11.

Parfois, le fait de rafraîchir la fonction et l’appareil iOS peut simplement rectifier le problème. Après la récente mise en œuvre d’iOS, cette fonctionnalité pourrait avoir été infligée par des pépins logiciels mineurs. Et donner à la fonction et à l’appareil un nouveau départ est considéré comme une option pour résoudre le problème. Voici ce qu’il faut faire :

1. Accédez à Paramètres depuis l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez Messages.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à l’interrupteur iMessage et touchez ce dernier pour désactiver la fonction pendant au moins 3 secondes, puis réactivez-la.

Après avoir rafraîchi iMessage, redémarrez (réinitialisation douce) votre iPhone 11 pour éliminer les problèmes mineurs de son système. Voici comment procéder :

1. Appuyez simultanément sur le bouton latéral ou d’alimentation et sur l’un des boutons de volume pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque la commande Glisser pour éteindre apparaît.
3. Faites glisser le curseur vers la droite pour éteindre votre iPhone 11.
4. Après 30 secondes, maintenez à nouveau le bouton latéral ou le bouton d’alimentation enfoncé et relâchez-les lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre iPhone 11 se remette complètement en marche. Vérifiez ensuite si iMessage fonctionne déjà.

Deuxième solution : Réglez la date et l’heure sur automatique

Si la date et l’heure de votre iPhone 11 sont incorrectes, la fonction iMessage ne fonctionne pas. Il est possible que ces informations aient été modifiées automatiquement après la mise à jour d’iOS, car le problème est également apparu après la mise en place du nouveau système. Pour écarter cette possibilité, vérifiez vos réglages de date et d’heure et réglez-les sur automatique si nécessaire.

1. Ouvrez l’application Paramètres depuis la maison.
2. Sélectionnez Général.
3. Puis appuyez sur Date et heure.
4. Faites défiler jusqu’à Régler automatiquement et basculez l’interrupteur pour l’activer.

Après avoir effectué les modifications nécessaires, redémarrez (réinitialisation douce) votre iPhone 11. Essayez ensuite d’envoyer un iMessage depuis votre iPhone vers d’autres appareils iOS et voyez si le problème est déjà réglé. Si iMessage continue à faire des siennes, essayez la solution suivante.

Troisième solution : Déconnectez-vous et reconnectez-vous à iMessage sur votre iPhone 11.

Votre compte pourrait aussi être en cause, c’est pourquoi iMessage ne fonctionne pas du tout. Si cette erreur post-mise à jour est un problème lié au compte, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Apple :

1. Ouvrez l’application Paramètres depuis la page d’accueil.
2. Sélectionnez Messages.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Envoyer et recevoir et appuyez dessus.
4. Appuyez ensuite sur pour sélectionner l’identifiant Apple que vous avez utilisé pour vos iMessages.
5. Appuyez sur l’en-tête de l’identifiant Apple puis sélectionnez Déconnexion.
6. Pendant que vous êtes déconnecté de votre compte iMessage, redémarrez (réinitialisation douce) votre iPhone 11.
7. Retournez ensuite dans Réglages->Messages->Envoyer et recevoir->votre Apple ID, puis connectez-vous à votre compte iMessage.

Une fois que vous êtes à nouveau connecté à votre compte iMessage, envoyez-vous un iMessage pour vous assurer que vous êtes déjà en mesure d’envoyer et de recevoir des iMessages.

Quatrième solution : Supprimez les anciens iMessages sur votre iPhone 11.

Un espace insuffisant peut également entraîner un ralentissement du système iMessage. Pour éviter cela, libérez l’espace mémoire de votre téléphone en supprimant les anciennes conversations iMessages. Suivez ces étapes :

1. Accédez à Paramètres depuis Accueil.
2. Sélectionnez Messages.
3. Touchez et maintenez la bulle du message que vous voulez supprimer.
4. Touchez l’icône de la corbeille et sélectionnez l’option Supprimer le message.
5. Vous pouvez également sélectionner Supprimer tout si vous souhaitez supprimer tous les messages d’un fil de discussion.
6. Appuyez ensuite sur Supprimer la conversation pour confirmer.

N’oubliez pas de redémarrer (réinitialisation douce) votre iPhone 11 après avoir supprimé les messages pour vous assurer que les fichiers cache des messages ou du lien corrompus seront complètement éliminés. Cette opération rafraîchira les fonctions système de votre iPhone, y compris iMessage. Vérifiez ensuite si iMessage fonctionne déjà.

Cinquième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone 11

Les erreurs liées au réseau peuvent également être le facteur qui déclenche l’arrêt du fonctionnement d’iMessage. Il arrive que le problème ne soit pas perceptible sur d’autres services en ligne. Mais pour vous assurer qu’il n’est pas à l’origine de l’arrêt du fonctionnement d’iMessage, réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone en suivant ces étapes :

1. Lancez l’application Réglages depuis l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez Général.
3. Faites défiler l’écran jusqu’à et appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez l’option Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Si vous y êtes invité, entrez le code d’accès de votre appareil pour continuer.
6. Sélectionnez ensuite l’option pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau sur votre iPhone 11.

Votre iPhone redémarrera automatiquement après la réinitialisation. Tous vos réseaux et mots de passe enregistrés seront alors supprimés, vous devez donc configurer à nouveau votre réseau Wi-Fi. Une fois que votre iPhone a obtenu une connexion Internet, que ce soit par Wi-Fi ou par données cellulaires, créez un message type et envoyez-le à votre propre numéro de téléphone ou adresse électronique.

Sixième solution : Réinitialisez tous les paramètres

Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer ou à recevoir iMessage sur votre appareil iOS, restaurez les paramètres de votre téléphone par défaut. Toutes les valeurs erratiques et options conflictuelles de votre système iMessage devraient être éliminées par ce processus. Il n’est pas nécessaire de sauvegarder votre iPhone avec iCloud ou iTunes, car cette réinitialisation ne provoquera pas de perte de données complète. Pour supprimer les réglages personnalisés sur votre iPhone 11, suivez ces étapes :

1. Accédez à Réglages depuis l’écran d’accueil.
2. Sélectionnez Général.
3. Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Réinitialiser.
4. Sélectionnez Réinitialiser tous les réglages dans les options proposées.
5. Saisissez le code d’accès de votre appareil, puis continuez.
6. Sélectionnez ensuite l’option pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Les valeurs et options par défaut des réglages de votre iPhone seront restaurées après la réinitialisation. Cela signifie que vous devrez réactiver iMessage sur votre appareil et d’autres fonctions nécessaires. Assurez-vous d’entrer votre numéro de téléphone dans la section « Envoyer et recevoir » et l’identifiant Apple ou l’adresse électronique correcte dans la section « Vous pouvez recevoir des iMessages de et y répondre ». Vérifiez ensuite si iMessage a retrouvé son état de fonctionnement.

Autres options

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème d’iMessage non fonctionnel sur votre iPhone 11 jusqu’à présent, il se peut que vous ayez affaire à un problème complexe. La réinitialisation d’usine est considérée comme votre dernière option. Cette méthode effacera tout du système de votre téléphone, y compris les fichiers enregistrés. Cela dit, vous devez sauvegarder ces fichiers avec iCloud ou iTunes au préalable. Une fois cela fait, effectuez une réinitialisation d’usine en allant dans Paramètres->Général->Réinitialisation->Effacer tout le contenu et les paramètres, puis sélectionnez l’option pour confirmer la réinitialisation d’usine.

Après avoir épuisé toutes les solutions potentielles mentionnées ci-dessus et si le problème du service iMessage n’est toujours pas résolu, vous devez contacter votre fournisseur de services réseau ou vous adresser au support Apple. Apparemment, le problème ne semble pas être lié au logiciel et ne peut être résolu par vous-même. Si vous recevez des messages d’erreur lors de l’utilisation du service iMessage, n’oubliez pas de fournir ces informations à l’assistance téléphonique. Il est nécessaire de leur fournir des informations détaillées pour qu’ils puissent trouver des solutions appropriées.