Comment réparer l’iPhone 12 Face ID qui ne fonctionne pas

Apple a été le pionnier de la fonction de déverrouillage Face ID et a été un excellent moyen de sécuriser leurs appareils contre tout accès non autorisé. Cependant, la sécurité peut être compromise car l’iPhone 12 a un problème de Face ID qui ne fonctionne pas. Découvrons comment résoudre ce problème en lisant la suite de ce post.

Comment se débarrasser du problème Face ID qui ne fonctionne pas sur l’iPhone 12 ?

Pour que vous puissiez utiliser la fonction Face ID, vous devrez la configurer avec succès. Elle devrait être demandée lors du processus de configuration initiale lorsque le téléphone est neuf. Si vous ne l’avez pas configurée pendant la procédure d’activation, vous pouvez toujours activer la fonction Face ID en allant dans Réglages > Face ID & Passcode. Suivez simplement les instructions à l’écran pour la configurer correctement.

Une fois que la fonction Face ID de l’iPhone a été configurée, veuillez noter qu’elle ne fonctionnera pas après le redémarrage de votre téléphone. Vous devrez saisir votre code d’accès pour déverrouiller l’appareil après un redémarrage. Si vous ne positionnez pas votre visage correctement, cela peut également ne pas fonctionner. La fonction Face ID ne fonctionnera pas non plus si le téléphone est en position paysage.

Si votre iPhone 12 Face ID ne fonctionne toujours pas, suivez les procédures données ci-dessous et vérifiez laquelle est capable de résoudre le problème. Il suffit de se référer aux étapes fournies sur chaque solution.

Première solution : Vérifier les mises à jour iOS sur votre iPhone 12

Il est important de toujours vérifier la présence d’une mise à jour logicielle, en particulier si votre appareil est confronté à plusieurs problèmes comme le Face ID qui ne fonctionne pas. Ces mises à jour peuvent contenir les correctifs nécessaires pour résoudre ces problèmes et aider à améliorer les performances de l’appareil.

1. Accédez à Paramètres depuis l’écran d’accueil.
2. Allez à et tapez sur Général.
3. Sélectionnez Mises à jour logicielles.
4. Attendez que le téléphone vérifie les mises à jour. S’il y a une mise à jour disponible, consultez sa description. Tapez sur Télécharger et installer si vous voulez mettre à jour le logiciel.

Deuxième solution : Vérifiez vos paramètres Face ID

Assurez-vous toujours que la fonction Face ID a été configurée pour effectuer un déverrouillage du visage. Il peut arriver que cela soit négligé ou ait été modifié accidentellement.

1. Accédez aux paramètres à partir de l’écran d’accueil.
2. Allez à et sélectionnez Face ID & Passcode.
3. Assurez-vous que Face ID est configuré et que les fonctions avec lesquelles vous essayez d’utiliser Face ID sont activées. Par exemple, si vous souhaitez déverrouiller votre téléphone à l’aide de Face ID, l’option de déverrouillage de l’iPhone doit être activée.

Troisième solution : Assurez-vous que le capteur de profondeur est propre.

Les écrans sales peuvent également entraver la fonctionnalité Face ID sur votre iPhone 12. Le capteur de profondeur est situé près de la caméra frontale. Assurez-vous qu’il est exempt de saleté ou de poussière. Essuyez-le délicatement avec un chiffon propre. Si vous utilisez une protection d’écran, assurez-vous qu’elle n’est pas cassée et qu’elle est installée correctement.

Assurez-vous également que rien ne couvre votre visage. Si vous utilisez des masques faciaux, retirez-les car la fonction Face ID ne fonctionnera pas si quelque chose couvre votre bouche et votre nez. Les lunettes de soleil peuvent également affecter la fonctionnalité. Elles pourraient bloquer la lumière infrarouge utilisée par la caméra TrueDepth.

Quatrième solution :  Réinitialisez votre iPhone 12

Le redémarrage de l’appareil permet souvent de résoudre plusieurs problèmes de téléphone en un instant. Ce processus peut sembler simple et certaines personnes négligent souvent d’effectuer ce processus et elles ont tendance à le sauter. Si vous ne l’avez pas encore essayé, suivez les étapes ci-dessous.

Réinitialisation logicielle :

1. Appuyez simultanément sur le bouton Marche/Arrêt et sur l’un des boutons de volume pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons une fois que le message  » Slide to Power off  » s’affiche à l’écran.
3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre votre téléphone.
4. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Redémarrage forcé :

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
3. Enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple.

Les deux méthodes offrent les mêmes avantages et il n’y a aucun mal à les essayer.

Cinquième solution : Définissez une autre apparence de Face ID

À mesure que vous utilisez Face ID, il apprend continuellement en même temps que les changements. La mise en place d’une apparence alternative est recommandée, surtout si vous avez différents looks sur votre visage. Retirez tout ce qui peut couvrir votre visage, comme les masques, car Face ID ne les reconnaîtra pas.

1. Accédez à Paramètres > Face ID & Passcode. Entrez votre code d’accès si vous y êtes invité.
2. Tapez sur Configurer une autre apparence.
3. Regardez droit dans votre iPhone ou iPad et placez votre visage dans le cadre.
4. Déplacez doucement votre tête pour compléter le cercle. Si vous ne pouvez pas bouger votre tête, appuyez sur Options d’accessibilité.
5. Lorsque vous avez terminé le premier scan de Face ID, touchez Continuer.
6. Déplacez doucement votre tête pour compléter le cercle une deuxième fois.
7. Lorsque la configuration de Face ID est terminée, appuyez sur Terminé.

Si cela n’a pas résolu le problème, vous devrez peut-être supprimer votre Face ID enregistré et en configurer un nouveau. Allez dans Paramètres > Face ID & Passcode et appuyez sur Réinitialiser Face ID. Appuyez ensuite sur Configurer Face ID pour le configurer à nouveau.

Vous avez toujours un iPhone 12 Face ID qui ne fonctionne pas

Si ces solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, vous devrez peut-être restaurer votre iPhone via le mode de récupération. Il s’agit d’une solution avancée destinée à remédier aux problèmes logiciels sur iOS. Pour effectuer ce processus, vous devez préparer un ordinateur Mac ou Windows avec la dernière version d’iTunes installée. Assurez-vous également que votre ordinateur fonctionne avec le dernier système d’exploitation compatible avec votre iPhone 12.

Si toutes les conditions sont remplies, connectez votre appareil à l’ordinateur à l’aide du câble USB/éclair fourni par Apple. Laissez ensuite iTunes se synchroniser avec votre iPhone et sauvegarder les fichiers, si possible. Une fois la sauvegarde sécurisée, suivez les étapes suivantes pour mettre votre iPhone 12 en mode récupération, puis restaurer iOS dans iTunes :

1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume haut.
2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume.
3. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé une fois que l’écran Connecter à iTunes s’affiche. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît, car vous devez passer en mode de récupération.
4. Une fois que vous avez accédé au mode de récupération, vous verrez apparaître l’option Mise à jour ou Restauration.
5. Sélectionnez Restaurer si vous souhaitez réinstaller et télécharger iOS sur votre appareil sans effacer les données.

Ne déconnectez pas votre téléphone et gardez-le connecté jusqu’à ce que l’ensemble du processus de restauration soit terminé.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter l’assistance Apple pour obtenir une aide supplémentaire. Il suffit de les informer des procédures que vous avez déjà effectuées.

Merci de votre lecture.