Comment résoudre le problème des données cellulaires de l’iPhone qui ne fonctionnent pas

Les données cellulaires ne fonctionnent pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Les données cellulaires vous permettent de surfer sur le Web, d’envoyer des iMessages et bien plus encore, même lorsque votre iPhone n’est pas connecté au Wi-Fi.

Solutions du problème des données cellulaires de l’iPhone qui ne fonctionnent pas

Dans cet article, je vais vous montrer ce qu’il faut faire lorsque les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas, afin que vous puissiez résoudre le problème pour de bon !

Désactiver le mode Avion

Tout d’abord, vérifions que le mode Avion est désactivé. Lorsque le mode Avion est activé, les données cellulaires sont automatiquement désactivées.

Pour désactiver le mode Avion, ouvrez l’application Paramètres et désactivez le bouton situé à côté de Mode Avion. Vous saurez que le mode Avion est désactivé lorsque le commutateur est blanc et positionné vers la gauche.

Vous pouvez également désactiver le mode Avion en ouvrant le Centre de contrôle et en appuyant sur le bouton Mode Avion. Vous saurez que le mode Avion est désactivé lorsque le bouton est gris et blanc, et non orange et blanc.

Activez les données cellulaires

Maintenant que nous sommes sûrs que le mode Avion est désactivé, vérifions que les données cellulaires sont activées. Allez dans Paramètres -> Cellulaire et activez l’interrupteur à côté de Données cellulaires en haut de l’écran. Vous savez que les données cellulaires sont activées lorsque l’interrupteur est vert.

Si la fonction Données cellulaires est déjà activée, essayez de désactiver puis de réactiver l’interrupteur. Cela permettra aux données cellulaires de repartir de zéro, au cas où elles ne fonctionneraient pas à cause d’un petit problème logiciel.

Redémarrez votre iPhone

Si les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas alors qu’elles sont activées dans l’application Réglages, essayez de redémarrer votre iPhone. Il est possible que le logiciel de votre iPhone ou une application spécifique ait planté, empêchant les données cellulaires de fonctionner.

Pour éteindre votre iPhone 8 ou antérieur, appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le message « slide to power off » (glisser pour éteindre) apparaisse en haut de l’écran. Si vous avez un iPhone X, appuyez sur le bouton de volume et le bouton latéral et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que le message « slide to power off » apparaisse.

Ensuite, faites glisser l’icône d’alimentation rouge et blanche de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez quelques secondes, puis appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation (iPhone 8 ou antérieur) ou le bouton latéral (iPhone X) jusqu’à ce que le logo Apple clignote au centre de l’écran.

Vérifiez si les paramètres de l’opérateur ont été mis à jour

L’étape suivante, lorsque les données cellulaires de l’iPhone ne fonctionnent pas, consiste à rechercher une mise à jour des paramètres de l’opérateur. Apple et votre opérateur mobile publient des mises à jour afin d’aider votre iPhone à se connecter plus efficacement au réseau de votre opérateur mobile.

En général, lorsqu’une mise à jour des paramètres de l’opérateur est disponible, vous recevez une fenêtre contextuelle sur votre iPhone indiquant « Carrier Settings Update ». Chaque fois que cette fenêtre apparaît sur votre iPhone, appuyez toujours sur Mise à jour.

Vous pouvez également vérifier manuellement si une mise à jour des paramètres de l’opérateur est disponible en allant dans Réglages -> Général -> À propos. Si une mise à jour des paramètres de l’opérateur est disponible, une fenêtre contextuelle s’affichera sur votre écran dans les 15 secondes. Si aucune pop-up n’apparaît, il n’y a probablement pas de mise à jour des paramètres de l’opérateur disponible, alors passons à l’étape suivante.

Éjectez et réinsérez votre carte SIM

La carte SIM de votre iPhone est l’élément technologique qui stocke votre numéro de téléphone, vous permet de vous connecter au réseau de votre opérateur sans fil, et bien plus encore. Lorsque les données cellulaires de l’iPhone ne fonctionnent pas, le fait de retirer et de réinsérer la carte SIM peut parfois lui donner un nouveau départ et une seconde chance de se connecter correctement au réseau de votre opérateur sans fil.

Le retrait d’une carte SIM peut s’avérer un peu délicat car le logement de la carte SIM sur le côté de votre iPhone est très petit. Consultez notre guide sur l’éjection des cartes SIM pour vous assurer que vous le faites correctement !

Réinitialiser les paramètres réseau

Si les données cellulaires ne fonctionnent toujours pas sur votre iPhone après avoir réinséré votre carte SIM, il est temps de rechercher un problème logiciel plus important. Lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, tous vos paramètres Wi-Fi, Bluetooth, Cellulaire et VPN sont restaurés aux valeurs d’usine par défaut. Après avoir réinitialisé les paramètres réseau, vous aurez l’impression de connecter votre iPhone au réseau cellulaire de votre opérateur pour la toute première fois.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, allez dans Réglages -> Général -> Transfert ou Réinitialisation iPhone -> Réinitialisation -> Réinitialisation des paramètres réseau. Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau lorsque la fenêtre de confirmation apparaît.

Après avoir tapé sur Réinitialiser les paramètres réseau, votre iPhone redémarrera. Lorsque votre iPhone se rallume, les paramètres réseau ont été réinitialisés !

Restauration DFU de votre iPhone

Si la réinitialisation des paramètres réseau n’a pas résolu le problème de données cellulaires de votre iPhone, notre dernière étape de dépannage logiciel consiste à effectuer une restauration DFU. Une restauration DFU efface, puis recharge tous les codes de votre iPhone et rétablit les paramètres d’usine par défaut. Avant d’effectuer une restauration DFU, nous vous recommandons d’enregistrer une sauvegarde des données de votre iPhone afin de ne pas perdre d’informations importantes.

Contactez votre opérateur mobile

Si vous êtes arrivé jusqu’ici et que les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionnent pas, il est temps de contacter votre opérateur mobile. Il est possible que les données cellulaires ne fonctionnent pas parce que votre opérateur fait de la maintenance sur ses tours cellulaires. Recherchez le numéro d’assistance clientèle de votre opérateur et appelez-le pour voir s’il peut vous aider à résoudre le problème.

Données cellulaires : Fonctionne à nouveau !

Les données cellulaires fonctionnent à nouveau et vous pouvez continuer à naviguer sur le web et à envoyer des textes en utilisant les données sans fil ! La prochaine fois que les données cellulaires de votre iPhone ne fonctionneront pas, vous saurez exactement où trouver la solution. Merci de nous avoir lu !